Information über unseren Support

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Zero-One steht nicht nur für eine außerordentliche Serverleistung, sondern auch für einen ausgezeichneten Support.
Damit dieser langfristig gewährleistet wird, werden nur die erfahrensten Spieler handverlesen für die Stelle als Supporter ausgewählt.
Unser strenger Verhaltenskodex sichert ein tadelloses Verhalten, sowohl auf dem Teamspeak, als auch auf dem Gameserver.

Richtlinien

  • Solltest du während des Spielens live streamen, muss der Stream während des Support-Gesprächs pausiert werden.
  • Aufnahmen sollten hochgeladen und vorbereitet sein.
  • Die Qualität des Videos muss angemessen sein.
  • Bearbeitete Videos sind unzulässig.
  • Um Support zu erhalten, müssen die Serverregeln gelesen und verstanden worden sein.


Sind diese Punkte nicht erfüllt, kann kein Support für den entsprechenden Fall stattfinden.

Eine vollendete Support-Entscheidung darf nicht durch Kommunikation mit anderen Supportern oder Admins umgangen werden.

Dies kann zu einer Support-Sperre / Ban führen.



Der Support klärt folgendes

  • Fragen rund um den Gameserver (Verbindungsprobleme etc.)
  • Fragen rund um den Teamspeakserver (Rangzuweisung etc.)
  • Regelverstöße jeglicher Art
  • Verlust von Ausrüstung durch Serverfehler
  • Banwiederaufhebung (ausschließlich bei geklärter Sachlage)
  • Bugmeldungen (100.000$ Belohnung)
  • Cheater- und Hackermeldungen (800.000$ Belohnung)


Der Support klärt folgendes - nicht:

  • Tipps für eigene Gameserveroptimierungen
  • Bewerbungen für die Polizei oder Feuerwehr
  • Verlust von Skillpunkten
  • Claninterne Streitigkeiten